Ticho alebo odpoveď: ako sa správať k hrubým ľuďom

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 14:16

Predavačka v obchode s potravinami bola opäť nezbedná, keď ste požiadali o kontrolu dátumu spotreby mlieka? A zamestnankyňa pasového úradu zvýšila hlas až po vypočutí vašej otázky: „Kde nájdem ukážku vyplnenia žiadosti?“V okolí je desať centov nevychovaných, roztrpčených a netaktných ľudí. Niekedy sa dokonca zdá, že ich je oveľa viac ako slušných a adekvátnych. Preto sa tí druhí musia naučiť prežiť v tomto oceáne hrubosti a agresie.

V psychológii sa tomuto javu hovorí syndróm strážcu. A nie je to náhoda, pretože práve malý poter sa najčastejšie snaží využiť svoju malú silu a presadiť sa na úkor ľudí, ktorí sú na nich dokonca trochu závislí. Šatník vám môže priniesť sako hneď, alebo vás nechá niekoľko minút stáť a na konci dodáva: „Všetci tu chodia, nenechajú vás ticho sedieť.“Strážca môže minúť, alebo si môže nestranne dohodnúť výsluch a na konci dať najavo, že vás „nepustí“. A najviac „závideniahodná“pozícia pre zamestnancov pasovej kancelárie a bytového úradu: ak chcú, zariadia vám byrokratický sprievod a keď zozbierate oblak papierov s dôležitými podpismi, rozdajú: „ Nie je to pravda, nie je to tak. Vieš vôbec čítať a písať? A pošlú vás na druhú prechádzku všetkými deviatimi kruhmi pekla.

Hrubosti zo strany „veľmocí“čelíme doslova každý deň a problémom nie je ani to, že nás urážajú, ale že nevieme, ako sa v takejto situácii správať. Vstúpte do nezmyselnej prestrelky - a budete považovaní za habalkára. Mlčať znamená poslúchať a priznať porážku. Zdá sa, že neexistuje žiadne východisko. Nie je to však tak.

Práve malý poter sa najčastejšie snaží využiť svoju malú silu a presadiť sa na úkor aspoň malého počtu ľudí od nich závislých.

„Prečo kričíme?“

Na začiatok sa pozrime na dôvody, prečo strážcovia, predavači a šatníci nasadili korunu a rozhodli sa, koho popravia a s kým sa zľutujú.

1. Psychológovia tvrdia, že je to všetko o túžbe stať sa veľkým šéfom a rozdávať úlohy podriadeným. Pravdepodobne každý z nás v detstve sníval o tom, že niekomu rozkáže. Na začiatku sme si v rodine stanovili vlastné pravidlá, keď sme sa v obchode s hračkami vrhli na podlahu a vzlykali sme a chceli sme si kúpiť drahú bábiku. Potom sme sa pokúsili „postaviť“priateľky okolo dvora a v škole, a potom sme vyrástli a dostali sme prácu. Je pravda, že nie každý teraz zaujíma vedúce pozície, ale napriek tomu chcete dávať príkazy a demonštrovať svoju vlastnú dôležitosť.

2. Ďalším dôvodom je nespokojnosť so životom. „Šéfovia bariéry“majú spravidla malý plat, nudný život, sú emocionálne hladní. Sedia celý deň na jednom mieste a buď neveriacky pozerajú na okoloidúcich návštevníkov, alebo im to isté opakujú 50 -krát denne: „Vezmite si tieto formuláre, zaplatte tam štátne poplatky, podpíšte od niekoho, vráťte sa o dva týždne“. Bolo by prekvapujúce, keby nás títo ľudia komplimentovali úsmevom, pretože je oveľa „výživnejšie“(pamätajte na emocionálny hlad) byť hrubý, urážať, urážať.

Ako sa správať?

1. Nemali by ste byť hrubý v reakcii. Ide o to, že presne to od vás „strážcovia“očakávajú. Žiaľ, hrubí ľudia vedome (aj keď nevedome) ženú ostatných do bieleho tepla, pretože chcú, aby rozpoznali samotný fakt svojej existencie, venovali im pozornosť. Stalo sa, že je pre nás oveľa jednoduchšie získať negatívnu emóciu ako pozitívnu - teda získajú aspoň niektoré.

2. Priateľte sa s „malým šéfom“. Bez ohľadu na to, ako sa hneváte na svojho vrátnika, pretože vám neustále robí pripomienky, budete musieť čeliť pravde a uvedomiť si, že tejto starenke sa až tak nedarí. Celý deň sedí v malej miestnosti za mizerný plat, pretože tieto peniaze potrebuje. A bolo by pre ňu oveľa príjemnejšie udržiavať dobré vzťahy s nájomníkmi, a nie sa maznať kvôli hlúpostiam. Urobte prvý krok: začnite sa zdraviť, zaujímať sa o jej pohodu, dajte si na prázdniny čokoládovú tyčinku a uvidíte, že hnev kamsi zmizne.

3. Nehádajte sa so statnými chlapmi na ovládanie tváre v klube. Je to zbytočné, pretože takíto „šéfovia“majú vždy pravdu. Jediným spôsobom, ako zaistiť zabezpečenie, je dostať z vrecka telefónne číslo ich nadriadených a priateľa. Ak to tak nie je, hľadajte iné miesto na zábavu.

Položte otázku niekoľkokrát, kým nedostanete zrozumiteľnú odpoveď.

4. Postavte sa slušne. Ak hovoríme o tvrdohlavej žene na recepcii kliniky alebo o už spomínaných zamestnancoch pasovej kancelárie, ktorí sa vás zjavne pokúšajú nakopnúť, potom sa pri ich riešení držte taktiky tvrdohlavého, ale zdvorilého barana. Položte otázku niekoľkokrát, kým nedostanete zrozumiteľnú odpoveď. Po prvé, slušnosť trochu odrádza hrubých zamestnancov takýchto štruktúr. Za druhé, bez ohľadu na to, ako veľmi sa vás chcú rýchlo zbaviť, kvôli svojej povinnosti musia stále odpovedať na položenú otázku už desiatykrát.

5. Sťažujte sa šéfovi. Ak hrubý človek zjavne zachádza príliš ďaleko a nie je možné ustúpiť, kontaktujte jeho nadriadených. Áno, nie je dobré plížiť sa, ale musí existovať aspoň nejaký druh spravodlivosti pre tých, ktorí sa konečne odbúrili a nechcú sňať svoju falošnú korunu. Niekedy pomôže iba táto metóda.